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尊敬的客户：
        首先感谢您与贵公司给予我司工作的大力支持与信任，为了进一步提高我们的服务质量，为贵司提供更好的服务，现特恳请您在百忙之中抽出时间，给我们提出宝贵的意见和建议。
一、贵司于 年 月 日开始与我司合作；
二、联系的主要业务有：海运 空运 报关(海运 、空运 、海沧 、陆运点 )
三、合作的主要原因：服务安全 资料准确 方便迅速 文明服务 价格优惠
 对本公司各部门人员的服务精神及态度
       1． 对我司工作人员的专业知识及服务态度是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       2． 对业务人员的专业知识及服务态度是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       3． 对文件部门的专业知识及服务态度是否满意
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       4． 对公司人员的分工负责是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       其他：
 同我司电话联系中
       1． 对本公司的电话礼貌同电话转接速度是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       2． 要找人员外出时，对其他工作人员的接待服务是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       其他：
 货物运送情形
       1． 对运送的时间是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       2． 对货物送达目的地的准时性是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       3． 对目的地的服务品质是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       其他：
 单证及信息处理
       1． 对单证提单资料准确，核对及时是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       2． 对二程信息的及时反馈是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       3． 船期或航班信息变动，及时告知客户是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       4． 对退税单，核销单的及时返还是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       5． 对突发事件的及时处理能力是否满意？
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
       6. 对客户投诉或抱怨的渠道畅通度是否满意?
        非常满意 满意 不满意 非常不满意
 A． 我司各项服务收费标准
       1． 对我司提供的运费是否满意？
       非常满意 满意 不满意 非常不满意
       2． 对我司所收的当地港杂，报关等费用是否满意？
       非常满意 满意 不满意 非常不满意
       3． 对我司目的港代理所收费用是否满意？
       非常满意 满意 不满意 非常不满意
 B． 八小时以外，公司人员的服务情况
       1． 迅速找到相关人员为您提供服务是否满意？
       非常满意 满意 不满意 非常不满意
       2． 对相关人员的服务态度是否满意？
       非常满意 满意 不满意 非常不满意
       3． 处理问题反馈信息的速度是否满意？
       非常满意 满意 不满意 非常不满意
 C． 其他建议
      
 D． 本公司感谢您提出的宝贵意见，请留下
       公司名称：
       电    话：
       填 表 人：
       目前,您与敝公司联系较多的业务部门是：
 
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